Гарантия предоставляется каждому покупателю во время приобретение товара. Срок гарантии от 2 недель -до 12 месяцев. Не производится обмен сотовых телефонов или возврат денежных средств если клиента просто напросто не устроил аппарат по тем или иным причинам. (если Аппарат полностью исправен) Согласно Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г Мобильные телефоны относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, в связи с чем возврату или обмену не подлежат.

Правила обмена и возврата:

Обмен и возврат в течение 7 дней производиться только в случае неисправности аппарата, при соблюдение следующих условии: ТОВАР НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ; предоставлен кассовый чек; гарантийный талон; все печатные вложения (инструкции, аннотации и т.д.) поставляемые вместе с изделием; потребителем сохранен товарный вид изделия: отсутствуют механические и химические повреждения корпуса (сколы лакокрасочного покрытия, потертости, царапины, трещины), внутренних схем, аксессуаров и упаковки; изделия и аксессуары не имеют следов попыток неквалифицированного ремонта; сохранены все элементы упаковки изделия, в том числе все защитные пленки, защитные пакеты, сдерживающие шлейфы; комплектность изделия и аксессуаров не нарушена.

При несоблюдение вышеуказанных условий, аппарат отправляют в Сервисный ценр ILIFE. Сроки Гарантийного Обслуживания составляют 14 рабочих дней. В случае непридвиденных обстоятельств, время Гарантийного Обслуживания не может превышать 45 дней, по Закону РФ от 23 февраля 2008 г. №2300-I  "О защите прав потребителей".